HOOST2U AI 虚拟员工
让 AI 在你的公司里干活
从日常行政，到代表你品牌的数字人，Hoost2u 帮你把重复的网上工作，变成实用的 AI 工作流程。
选择你的企业需要的支援。我们配置你的 AI，教它你已批准的工作流程，并协助议定的工作流程持续运作。
我们的配套
选择你的企业需要的支援
配套 1
Hoost2u AI 后台办公
日常网上工作的实用 AI 支援
一次性设置费：RM1,000 | 每月支援与维护：RM499
一个为后台运作配置、不带形象角色的 AI 助理。它使用你已批准的资料和支援的网页应用程序，协助处理行政、社交媒体设计准备和日常客户服务。不包含数字人或品牌角色。
它可以帮你做什么
- 网上行政：把资料输入网上表格、电子表格和业务系统；更新记录；整理提供的资料；准备日常摘要和报告。
- 社交媒体设计：按照你的品牌规范，用支援的设计工具草拟文案、制作基本的社交媒体图片，并把文件交给你的团队审阅和发布。
- 网页应用程序任务：在支援的浏览器应用程序里按议定步骤操作，包括转移资料、填写表格和更新记录。
- 客户服务：使用你已批准的常见问题、业务资料和转交规则，通过议定的渠道准备或发送日常回复。即使没有形象角色，也可以开启面向客户的回复。
设置费包括：工作流程讨论、配置议定的任务、载入已批准的业务资料、测试、用户交接和操作指导。
月费服务包括：远程支援、故障排除，以及在议定支援额度内对现有工作流程的小调整。
最适合：想要有人帮忙处理重复网上工作和内容准备，但不需要数字角色的企业。
范围界限：社交媒体发布、电商平台卖家运营和主动开发潜在客户，不包含在这个配套内，除非另外报价。
配套 2
Hoost2u AI 数字人
给你的企业一位会采取行动的数字代表
一次性设置费：RM3,000 | 每月支援与维护：RM1,000
一个以角色为基础的 AI 代表，配置了你的品牌个性、业务知识和议定的工作流程。它结合数字形象和实用的网上支援，涵盖社交媒体、网店、网站更新、客户询问和销售跟进。
它可以帮你做什么
- 数字人形象：为你的企业配置议定的视觉角色、名字、语气和沟通风格。持续直播视频、语音通话、口型同步和动画主持人制作，另行议定范围。
- 社交媒体，从设计到发布：准备主题、文案和基本图片，然后在支援的账户上排程或发布已批准的内容。目标平台包括 Facebook、Instagram、小红书（XHS）和 TikTok，视账户权限和工作流程测试而定。不包括 TikTok Shop/Seller Center。
- Shopee 和 Lazada 卖家支援：维护议定的商品资料、准备商品描述、查看可读取的订单资料，并处理日常买家询问。退款、改价和其他敏感动作，依照你的批准规则处理。
- 网站更新：通过支援的网站管理系统，更新文字、图片、产品资料、公告和现有页面。
- 客户服务：使用你已批准的知识库回答日常询问、记录客户资料、跟进未完成的询问，并把特殊情况转交你的团队。
- 销售开发支援：在允许的社交媒体来源中寻找相关询问和潜在客户，整理结果，准备个人化回复，并按照你批准的联系规则跟进合适的对象。
- WhatsApp 沟通：连接已批准的 WhatsApp 工作流程，让你可以下指示、接收摘要，并通过你的商业账户与合适的客户沟通。
- 后台行政：执行议定的资料输入、记录更新、报告和浏览器行政工作。
设置费包括：工作流程探讨、议定的角色配置、业务知识设置、配置选定的账户和工作流程、测试、用户交接和操作指导。
月费服务包括：远程支援、故障排除、知识更新，以及在议定额度内对现有工作流程的小调整。
最适合：想要有一致的数字形象，并需要更全面的运营、营销和面向客户支援的企业。
比较
配套比较
项目
AI 后台办公
AI 数字人
一次性设置费
RM1,000
RM3,000
每月支援与维护
RM499
RM1,000
首月费用加设置费
RM1,499
RM4,000
首 12 个月（含设置费）
RM6,988
RM15,000
角色／数字人形象
不包含
在议定范围内包含
网上行政工作
议定的工作流程
议定的工作流程
基本社交媒体图片和文案
准备好供审阅
准备并发布已批准的内容
客户服务
议定的渠道，不带角色
议定的渠道，带品牌人设
Facebook、Instagram、小红书和 TikTok 发布
另外报价
选定的支援账户
Shopee 和 Lazada 卖家工作流程
另外报价
选定的支援工作流程
网站内容维护
另外报价
现有的支援页面
社交媒体潜在客户研究与跟进
另外报价
议定并获允许的工作流程
WhatsApp 老板指示与客户工作流程
另外报价
视连接情况和范围而定
总额不包括第三方订阅、使用费、硬件和适用税项。全年数字只是说明 12 期月费的总和，并不代表最低合约期。
重要配套说明：这些配套涵盖已配置的 AI 能力和持续的技术支援，不包括无限任务、无限内容制作或专属的真人操作员。账户、工作流程、任务量、修改次数和支援额度，会在每份报价中确认。平台能否使用，取决于支援的访问方式、权限和测试是否成功。
条款
建议条款与条件
以下建议条款适用于两个配套。最终范围、费用和时间，以已接受的报价为准。
1. 服务范围
服务仅限于所选配套、已完成的范围清单，以及双方书面接受的任何变更。功能清单描述的是可提供的能力，并不代表包含所有平台、所有工作流程或无限使用。新增渠道、额外品牌、工作流程有重大改变、额外制作，以及超出议定额度的使用，都需要另外报价或书面变更。
2. 付款与月费起算
设置费须在接受报价时全额支付。付款并收到所需资料和访问权限后，才开始设置。第一期月费在议定的验收测试通过、客户授权正式上线时支付。之后的月费在同一账单日期预先支付。初期总额显示设置费加第一期月费，两者可能在不同阶段开发票。除非明确说明，否则不假定有一年的承诺期。
3. 第三方费用
AI 订阅、软件许可、API 和讯息使用费、主机、云端运行、付费设计工具、图库素材、广告费和平台收费都不包括在内，除非明确列出。客户通常直接向供应商付款。所需工具和预计费用必须在开通前列明。额外的付费服务需要客户批准。
4. 客户提供的资料与访问权限
客户须提供准确的产品资料、价格、政策、常见问题、品牌素材、指示和获授权的访问权限。客户延误或账户无法使用，可能延长交付日期。在可行的情况下，登录资料由客户掌控；请使用适当的访问权限和安全的登录资料分享方式。客户须提供获授权的内容，并为重要记录和网站资料保留备份。
5. 测试与验收
正式上线前，Hoost2u 会示范议定的验收测试。客户在示范后有五个工作日，可以报告与议定范围有重大偏差的地方。Hoost2u 会修正可重现、属于范围内的设置缺陷，并重新提交受影响的测试。正式上线需要客户书面批准；没有回应不代表授权发布内容或发讯息给客户。新的要求会当作范围变更处理。
6. 支援与维护
月费涵盖范围清单中的支援额度，包括故障排除、已批准的知识更新，以及对现有工作流程的小改动。支援会在议定的时间通过议定的渠道提供，不包括专属的真人员工、无限创意制作、无限修改、持续的人工监控或保证的解决时间。平台改变后需要重大重建的工作，会先评估并报价，才开始额外收费的工作。
7. 平台与可用性
工作流程取决于支援的工具、账户权限、平台规则、服务可用性和测试是否成功。营销资料中提到某个平台，并不保证每项功能或每个账户都能自动化。登录验证、服务中断和界面改变，都可能中断任务。遇到重大限制时，Hoost2u 会通知客户并讨论替代方案。两个配套都不包括 TikTok Shop/Seller Center。
8. AI 运作与批准
AI 可能产生不准确的资料，或无法完成任务。业务知识和运作规则由客户批准。公开内容依照议定的批准流程处理。退款、折扣、改价、财务交易、具约束力的承诺和其他敏感动作，都需要明确授权。不确定的询问和投诉，会转交给指定的负责人。不保证任何销售、潜在客户数量、排名、互动或营业额结果。
9. 客户沟通与潜在客户研究
研究和联系客户只限于已授权的来源、允许的访问方式和已批准的讯息规则。客户须负责确保自己拥有使用客户资料和发送讯息所需的权利和许可，并必须尊重退订要求。服务不包括未经同意的群发讯息、未经授权的资料抓取、绕过访问限制，以及冒充他人或其他企业。
10. 保密与资料处理
双方会把机密商业资料限制在需要提供或接收服务的人员范围内，只应提供必要的资料。在连接客户资料之前，双方会记录已授权的系统、第三方处理、访问权限和保存安排。没有另外议定的处理流程，不得上传敏感个人资料。如发现影响服务的未经授权访问，Hoost2u 会尽快通知客户，并合作加以控制。
11. 角色、内容与账户拥有权
客户保留其账户、品牌素材和所提供资料的拥有权。全额付款后，客户可以使用报价中明确交付的最终定制角色素材和内容，但须遵守第三方许可和购买前列明的任何限制。Hoost2u 保留其原有的模板、方法和可重复使用的工具。由供应商托管的功能能否继续使用，取决于相关订阅。未经许可，不得使用任何真人的肖像或声音。数字人并不自动包括直播视频、通话、声音克隆或无限动画视频。
12. 暂停、取消与退款
任何一方都可以提前 30 天书面通知，终止月费服务。如有逾期付款，Hoost2u 会通知客户，并给予七个日历日补交，之后才暂停服务。如遇安全事故或违规使用，必要时可立即暂停，并尽快通知。已完成的设置工作仍须付费。如果设置在交付前终止，Hoost2u 会提供明细账目，并退还尚未产生的设置费。已产生的月费不予退还；终止后尚未使用的预付期间会获得退款。这些条款不限制任何依法不能排除的权利。
13. 交接与服务结束
终止时，Hoost2u 会在十个工作日内提供现有的、属于客户的交付成果和议定的导出资料，前提是这些交付成果的款项已付清。任何额外的迁移工作需要议定报价。交接后 30 天内，Hoost2u 会撤销访问权限，并删除或归还客户资料，但须保留的记录除外。供应商端的资料仍受供应商的保存安排约束。依赖主机或订阅的工作流程，要继续运作就必须保持相关服务有效。
14. 更改与适用税项
所有价格以马来西亚令吉计算。适用税项（如有）必须在开出的报价单或发票上另外列明。任何定期收费的更改，须至少提前 30 天书面通知，并适用于之后的账单期；客户可以在生效前取消。书面变更必须说明更改的工作、费用和时间。
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AI 后台办公：设置费 RM1,000 + 每月 RM499
AI 数字人：设置费 RM3,000 + 每月 RM1,000