你专属的品牌 AI 数字人 | 马来西亚 AI 虚拟员工

认识你的新数字团队成员，随时为你的生意效力。

想象一下，你有一位数字员工，懂你的产品、代表你的品牌、与客户沟通、支援你的销售团队，还帮你管理网上生意。

Hoost2u AI 数字人是以角色为基础的 AI 虚拟员工方案，专为不满足于简单聊天机器人回复或基本任务自动化的企业而设计。

你的数字人可以配置名字、个性、沟通风格、品牌形象和公司知识。它能通过支援的数字应用程序处理客户对话、准备和发布社交媒体内容、更新网站、支援网店，并找出潜在的销售机会。

从客户询问到网上业务运营，你的 AI 数字人会成为团队里一位让人记得住的数字成员。

一次性设置费 RM3,000
每月托管服务 RM1,000

打造我的 AI 数字人
看看它能做什么

你的品牌、你的 AI 个性、你的业务流程，集合在一位互相连接的数字团队成员身上。

什么是 AI 数字人？

AI 数字人是一种业务 AI 助理，拥有让人认得出的形象，并被配置成执行面向客户和运营方面的工作。

传统聊天机器人只会等客户发问；Hoost2u 数字人则可以支援已批准的业务流程，涵盖客户沟通、网上研究、社交媒体管理、网站管理和电商运营。

它结合了三个重要元素：

  • 角色与品牌形象：代表你企业的名字、个性、视觉形象和沟通风格。
  • 业务知识：你的产品、服务、价格、常见问题、流程和公司政策等资料。
  • 数字工作能力：能操作兼容的软件、网上平台和已批准的业务流程。

例如，房地产中介可以用数字人处理初步的房产询问、收集买家需求、研究潜在客户，并为真人经纪安排约见。

网上零售商可以用它回答产品问题、准备促销内容、支援 Shopee 或 Lazada 卖家运营，并跟进客户询问。

服务公司可以用它统筹社交媒体、管理网站更新，并通过支援的讯息渠道协助处理销售询问。

重要区别：标准角色配套包括 AI 形象／人设和议定的视觉角色素材。实时说话的虚拟形象、视频通话、动画主持人和声音克隆系统属于另外的能力，需要特定的工具和范围。

能力

你的 AI 数字人能做什么？

AI 客户服务与询问处理

回答常见的客户问题、介绍产品和服务、收集客户资料、查看已批准的业务资料、处理日常询问，并把复杂情况转交给你的团队。

WhatsApp 商业沟通

通过兼容并已授权的 WhatsApp 访问，协助处理进来的 WhatsApp 询问、草拟或发送已批准的回复、提供产品资料、收集潜在客户、安排跟进，并更新客户记录。

社交媒体内容制作与发布

规划内容、撰写文案、制作基本的社交媒体图片、准备促销帖文、在支援的平台上排程和发布已批准的内容，并协助留意留言和询问。目标平台：Facebook、Instagram、小红书（XHS/RED）和 TikTok。发布和监控取决于各平台支援的访问方式和规则。不包括 TikTok Seller／TikTok Shop 管理。

销售线索研究与筛选

研究公开的商机、找出相关的潜在客户、整理潜在客户资料、准备个人化的联系草稿、筛选进来的询问，并通过允许的渠道跟进。

Shopee 和 Lazada 卖家支援

通过支援的卖家工具，协助处理产品资料、已批准的商品更新、客户询问、订单状态查询、日常卖家行政和促销内容。

网站内容与更新

在兼容的网站管理系统里，准备和更新产品描述、服务资料、博客文章、常见问题、基本 SEO 内容、网站图片和其他已批准的内容。

约见与跟进安排

协助安排约见、收集对方的空档时间、准备提醒、记录客户偏好，并通知相关员工有待处理的事项。

实际操作网页应用程序

通过支援的整合或浏览器自动化，浏览已批准的网页应用程序、读取现有资料、输入资料、更新记录，并执行既定的工作流程。

注：所有功能都取决于平台兼容性、授权、所选的工作流程、安全控制和议定的实施范围。一次设置并不代表包含无限的渠道、整合或任务。

你的数字人，你的品牌个性

不只是机器人，而是让人认得出的数字团队成员。

你的 Hoost2u 数字人可以按照你企业与客户沟通的方式来设计。

角色特点

定制内容

表格（角色特点

定制内容）：

数字名字

一个适合你品牌、容易记住的名字

视觉外形

已批准的 AI 角色形象或吉祥物

个性

亲切、专业、自信、正式或平易近人

语言

英语、马来语、华语或其他支援的语言

业务知识

产品、服务、常见问题、价格和政策

沟通风格

简短、聊天式、顾问式或企业式

角色

销售助理、客户服务、营销助理或综合型

转交机制

把重要或未解决的事情交给真人员工

例如，一家马来西亚企业可以打造一位专业、能说英语和华语的数字销售助理，熟悉公司产品，能一致地回答客户询问。

与客户互动时，这个角色应清楚表明自己是 AI 助理。

Hoost2u AI 数字人如何运作？

6 个步骤，从品牌角色到真正干活的数字员工

1

了解你的业务需要

我们确定你的数字人的主要角色，例如客户服务、销售支援、社交媒体管理或网上业务行政。

2

打造你的数字人形象

我们根据你的生意，确定 AI 的名字、视觉角色方向、个性、语言和沟通风格。

3

建立它的业务知识

我们整理你的公司资料、产品、服务、常见问题、政策和已批准的回复指引。

4

连接业务应用程序

我们为选定的讯息平台、社交媒体渠道、网站、卖家系统或其他支援的业务工具配置已授权的访问权限。

5

培训、测试与批准工作流程

我们测试客户对话和运营任务、检查回复，并为敏感或重要的动作设立批准环节。

6

上线并管理你的数字员工

你的 AI 数字人开始协助议定的任务。Hoost2u 在服务范围内提供持续的管理、维护和优化。

实际运作

看看你的数字人实际运作

例子 A

社交媒体管理

  • 企业提供促销详情
  • AI 准备构思、图片和文案
  • 企业审阅并批准内容
  • AI 在支援的渠道上排程或发布
  • AI 协助留意回应并准备跟进

例子 B

AI 销售助理

一位潜在客户通过已批准的渠道联系你的公司。你的数字人会自我介绍、讲解相关的产品或服务、提出筛选问题并记录询问。对合适的潜在客户，它可以准备报价申请、建议约见时间，或通知真人销售员。对话记录和议定的客户资料可以记录在兼容的 CRM 里。你的销售团队就能专注在谈判、建立关系和成交上。

例子 C

网上卖家支援

一位网上顾客询问某件产品有没有货、规格或配送状态。你的数字人会查看支援的卖家系统里已批准的资料，准备合适的回复，并协助更新相关的客户或产品记录。退款、取消订单、改价和财务交易等敏感事项，应设定合适的权限或由真人批准。

为什么选 AI 数字人

为什么值得投资 AI 数字人？

一致的品牌形象

给客户一位让人认得出、沟通风格明确的 AI 代表。

日常回复更快

在系统允许的情况下，正常营业时间以外也能协助处理客户询问。

营销更有持续性

通过已连接的渠道，准备和发布已批准的内容。

支援销售增长

协助研究商机、筛选询问和准备跟进。

互相连接的数字运营

在讯息、网站、社交媒体和卖家平台之间，统筹选定的工作。

可扩展的工作流程

随着业务需要增长而扩充能力，视范围和平台限制而定。

适合谁

哪些企业适合用 AI 数字人？

房地产中介

处理买家和租客的初步询问、收集房产需求、协助准备房源内容、支援安排约见，并帮经纪整理潜在客户。

保险代理

回答一般的产品和服务问题、整理潜在客户的询问、协助处理约见要求，并准备跟进。受监管的专业建议和保单决定，仍由获授权的专业人士负责。

电商与零售企业

支援 Shopee 和 Lazada 的管理、产品内容、客户询问、订单相关沟通和网上营销。

专业服务公司

协助处理一般询问、安排约见、收集文件和跟进客户，同时把专业决定交给合格的员工。

营销代理与中小企业

支援内容制作、日常社交媒体工作、网站更新、潜在客户研究和客户沟通。

直销与服务业

协助介绍产品、收集有兴趣的潜在客户、统筹销售询问，并通过允许的沟通渠道跟进。

配套价格

HOOST2U AI 数字人

一次性设置费 RM3,000

每月托管服务 RM1,000

初期设置包括：业务评估、AI 角色／人设配置、公司知识设置、选定的应用程序和工作流程配置、测试和初步交接。

每月托管服务包括：持续支援、议定工作流程的监控、维护、知识更新，以及在议定范围内的合理优化。

不会自动包括：AI 模型订阅、第三方平台收费、API 或讯息费用、广告预算、复杂的定制开发、动画说话虚拟形象制作，以及报价以外的额外工作流程。

打造我的 AI 数字人

比较配套

AI 后台办公 vs AI 数字人

项目

AI 后台办公

AI 数字人

一次性设置费

RM1,000

RM3,000

月费服务

RM499

RM1,000

角色形象

没有

有

网上资料输入

有

有

电邮与文件

有

有

基本设计与内容

有

有

客户服务

基本

进阶工作流程

社交媒体发帖

有限，视范围而定

多平台，视范围而定

WhatsApp 互动

基本，视范围而定

面向客户的整合

销售线索研究

非标准项目

有

网站更新

基本，视范围而定

有

Shopee/Lazada

非标准项目

有

TikTok Seller

没有

没有

业务知识培训

有

有

注：标示「有」的能力可供配置，但不一定全部包含在同一次部署中。最终交付内容以签署的报价为准。

与 AI 后台办公助理比较：实用的后台自动化

常见问题

常见问题：AI 数字人

什么是 Hoost2u AI 数字人？

这是以角色为基础的 AI 虚拟员工方案，配置了你公司的形象、知识和选定的业务流程，可以支援客户沟通、网上运营、销售和营销工作。

一般聊天机器人主要是回答问题。Hoost2u AI 数字人还可以配置成通过兼容的数字应用程序和业务流程，执行已批准的动作。

这个配套的一次性设置费为 RM3,000，每月托管服务费为 RM1,000。外部软件、订阅和使用费另计。

可以。数字人可以有议定的名字、视觉角色形象、沟通风格和品牌个性。

能。可以用支援的 AI 模型和合适的业务知识配置多语言沟通。准确度应针对你的行业和专业用语进行测试。

它可以在支援的渠道上协助内容制作和已批准的管理工作流程。能否直接发帖、监控账户和自动化，取决于各平台现有的整合和政策。

不能。标准配套不包括 TikTok Seller／TikTok Shop 管理。在兼容的情况下，可以配置一般的 TikTok 内容支援。

它可以协助议定的卖家工作流程，包括产品资料、商品管理、客户询问和日常订单相关工作，前提是有兼容且已授权的访问权限。

能，前提是有合适的 WhatsApp Business 整合或已授权的访问方式。讯息费用、客户同意要求和平台政策适用。

它可以研究公开的潜在客户、整理相关的商业资料，并准备合规的联系讯息，但不能保证潜在客户的质量、回复或成交。

能。它可以配置成通过兼容的网站系统（例如 WordPress）准备和发布已批准的内容，视访问权限和议定的工作流程而定。

能。它可以用支援的 AI 设计工具准备基本图片和促销内容。专门设计、专业摄影和复杂的视频制作，可能需要额外服务。

只要系统保持可用，符合条件的自动化工作流程可以在正常营业时间以外运作。实际运作时间取决于软件、基础设施、使用限制和平台可用性。

它可以确认收到并分类投诉、收集相关资料，并提供已批准的指引。敏感或未解决的投诉，应转交给真人员工。

它可以支援销售对话、筛选和跟进。接受合约、特别折扣、付款承诺和其他重大决定，应依照你的批准规则处理。

不一定。标准角色配套可以使用视觉形象和文字沟通。动画视频虚拟形象、实时语音互动和真人头像式说话视频制作，需要额外的工具和范围。

能，可以连接选定的兼容应用程序。系统的数量和复杂程度，取决于议定的报价。

可以。Hoost2u 会评估现有的设置，并提供升级报价，涵盖角色制作、额外工作流程和整合。

它可以减少选定的重复工作、支援员工，但在策略、创意方向、谈判、客户关系管理和敏感决策上，人的参与仍然很重要。

联系 Hoost2u，介绍你的生意和你想要的 AI 角色，并申请评估。我们会检视你的需要，并建议合适的实施范围。

立即开始

给你的生意一位横跨整个网上运营的数字团队成员。

从回答客户问题、准备社交媒体内容、管理网上询问，到支援你的销售流程，Hoost2u 帮你按业务需要打造一位 AI 数字人。

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