常见问题
AI 虚拟员工：常见问题
关于 Hoost2u 如何设置和运作 AI 员工，我们直接回答。
找不到你的问题？WhatsApp 我们 018-786 9198，或发电邮到 info@hoost2u.com。
主题 01
关于 AI 虚拟员工
什么是 AI 虚拟员工？
AI 虚拟员工是一种软件助理，经过配置后，运用 AI 执行或协助选定的业务职责。它围绕特定的工作岗位来安排，例如行政、营销、销售或客户服务。视乎配置，它可以结合公司专属资料、工作流程指示和电脑操作能力，协助日常的数字化工作。
它和使用 ChatGPT 或其他 AI 聊天机器人有什么不同？
一般的 AI 工具是为回答任何人的问题而设计的。AI 虚拟员工则是为你公司里的一个岗位而设置：用你的资料、语气和流程培训，有清楚的职位说明，并在配置后能通过已批准的应用程序工作。上线后还由 Hoost2u 管理，你的团队不必每天重复解释同样的指示。
AI 虚拟员工会取代我们的员工吗？
这不是我们的定位。AI 虚拟员工接手合适的重复性电脑工作，让你的员工有更多时间作判断、照顾客户和经营关系。规则由你的团队设定，敏感动作由你的团队批准，特殊情况也由你的团队处理。
你们提供哪些岗位？
四个现成培训好的岗位：AI 行政助理、AI 网站与社交媒体助理、AI 销售与营销助理，以及 AI 客户服务助理。其他工作，我们会按你的职位说明设置定制 AI 员工，并在我们两个配套之一的基础上另外报价。
主题 02
电脑操作与任务
AI 真的会操作电脑吗？
会。Hoost2u AI 虚拟员工可以配置电脑操作能力，用于支援的图形界面。视乎配置，它可以浏览网站、点击界面元素、输入资料、读取屏幕上可读取的内容，并协助选定的数字化流程。实际操作取决于已批准的应用程序、权限、工作流程要求和技术兼容性。
我们怎样派任务给 AI 员工？
通过 Hoost2u 控制面板，或为你的团队设立的 WhatsApp、Telegram 群组。你在那里向助理交代工作，就像交代同事一样。
主题 03
设置
开始之前，你们需要我们提供什么？
职位说明或任务清单、做得好的工作例子（模板、以往的回复、标准文件）、你的常见问题和产品或服务资料、涉及的应用程序、哪些事情一定要交给人处理，以及一位可以批准资料、审阅初期成果的联系人。
我们需要技术人员吗？
不需要开发团队。你只需要一位熟悉这份工作、能审阅初期成果并批准敏感动作的同事。配置、培训和技术管理都由 Hoost2u 负责。
正式上线后会怎样？
你的助理开始在你已批准的系统里工作，Hoost2u 则按照你的配套提供监控、维护、技术支援和合理调整。
主题 04
配套与价格
费用是多少？
我们有两个配套。AI 后台办公助理：一次性设置费 RM1,000，加每月 RM499。AI 数字人：一次性设置费 RM3,000，加每月 RM1,000。定制配置和额外整合，会在任一配套之上另外报价。
包括 AI 订阅费吗？
不包括，除非明确列出。第三方 AI 工具、讯息使用费、主机和软件费用另计，并会在开通前列明。
价格包括 SST 吗？
不包括。价格目前尚未包括 SST。SST 日后将会适用，并会在你的报价单和发票上另外列明。
我可以从后台办公助理升级到数字人吗？
可以。Hoost2u 会评估现有的设置，并提供升级报价，涵盖角色制作、额外工作流程和整合。
我可以取消月费服务吗？
按照建议的安排，只要提前 30 天书面通知即可取消，但须以你已接受的报价为准。任何依赖订阅的功能，要继续运作就必须保持相关服务有效。
主题 05
掌控与批准
哪些动作需要真人批准？
这在设置时由你决定。按照标准做法，付款、提交、删除、重要记录的更改，以及你标记为敏感的对外沟通，都会等获授权的人处理。复杂或敏感的事情会转交给你的团队。
我们可以限制或收回它的访问权限吗？
可以。助理只在你为它的岗位授权的网站和应用程序里工作，业务需要改变时，访问权限随时可以调整或收回。
如果 AI 出错怎么办？
就像任何新同事一样，它也可能出错。所以敏感动作要等批准、样本任务在上线前要审阅、特殊个案要交给人处理。如果有什么不对，告诉我们，我们会在你的配套范围内调整配置。
主题 06
开始使用
我们应该从哪个岗位开始？
从最花时间、而且有清楚重复规律的工作开始。告诉我们你的团队每星期在做什么，我们会推荐最能带来实际帮助的岗位。
我们怎样开始？
WhatsApp 或致电 018-786 9198、发电邮到 info@hoost2u.com，或通过我们的联系页面发送你的职位说明。我们会和你讨论这份工作、推荐岗位和配套，并在书面报价中确认一切。
你们在哪里？
Hoost2u (M) Sdn Bhd（公司注册号 1569340-V），Unit 3-03-01, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur。